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公司动态
凯尔贝公司服务承诺

来源: 时间:2020-08-12 11:13:47 次数:

 

凯尔贝公司承诺:

   从2020年8月1日起,公司所生产的 数控火焰切割机,数控等离子切割机,光纤激光切割机 其智能热切割设备有效质保期均调整为16个月(双方特殊约定除外),若设备生产完毕,需方未按约定时间提货,其有效质保期延长不得超过24个月。


售后服务:

售前服务:根据客户需要,提供相应的技术指导及设备资料,解答答客户各种问题,从技术可行性考虑,协助客户或为客户设计激光加工方案,提供设备展示以便客户进行参考观察、打样、试机。

售中服务:对客户的机器使用现场进行实地考察,协助用户规则、设计、生产场地,水、电、气的配置等。为客户提供全套设备的操作使用说明书,对客户的设备操作人员提供免费培训,交货前对用户的设备操作人员进行激光基本理论、安全保护及设备保养进行培训。

售后服务:在用户工厂,再对用户的设备操作人员进行实际加工操作、设备日常保养及安全操作培训,确保用户能独立运用设备进行生产。整套设备在用户现场安装调试后,自验收合格之日起免费保修一年。在保修期内,公司将不定期地指派工程技术人员到用户设备工作现场进行技术巡防,对设备进行常规维护和检查,软件升级服务。

服务承诺:售后服务响应时间:7*24 小时专职人员服务!

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